Política de Privacidad — Uso de WhatsApp Business
Última actualización: 07 de mayo de 2026
1. Introducción
QuriTech ("nosotros", "nuestro", "la empresa") utiliza la plataforma WhatsApp Business API, proporcionada por Meta Platforms, Inc., para comunicarse con sus clientes y prestar servicios de atención, notificaciones y soporte. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos a través de WhatsApp, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como usuario.
Al enviarnos un mensaje por WhatsApp o al proporcionarnos su número de teléfono para recibir comunicaciones, usted acepta los términos descritos en esta política.
2. Responsable del Tratamiento
QuriTech
Correo electrónico: contact@quritech.net
Teléfono: +593 962 865 795
Sitio web: www.quritech.net
3. Datos que Recopilamos a través de WhatsApp
Cuando interactúa con nosotros por medio de WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos:
- Número de teléfono: necesario para establecer la comunicación.
- Nombre de perfil de WhatsApp: el nombre que usted tiene configurado en su cuenta.
- Contenido de los mensajes: texto, imágenes, documentos u otros archivos que usted nos envíe voluntariamente.
- Metadatos de la conversación: fecha, hora y estado de entrega de los mensajes.
- Información adicional que usted comparta: correo electrónico, nombre completo u otros datos que nos proporcione durante la conversación para atender su solicitud.
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos obtenidos mediante WhatsApp para los siguientes fines:
- Responder consultas, solicitudes de información y soporte técnico.
- Enviar notificaciones relacionadas con los servicios contratados (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones).
- Gestionar el proceso comercial (cotizaciones, propuestas, seguimiento de proyectos).
- Mejorar la calidad de nuestros servicios de atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.
No utilizamos sus datos para enviar publicidad no solicitada (spam) ni los vendemos a terceros.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento: usted nos contacta voluntariamente o nos proporciona su número para recibir comunicaciones.
- Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio solicitado.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros procesos internos de atención al cliente.
6. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): como proveedor de la infraestructura de mensajería. Sus comunicaciones están sujetas también a la Política de Privacidad de WhatsApp.
- Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de CRM, plataformas de automatización o servicios en la nube que utilizamos para gestionar las comunicaciones, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Autoridades competentes: cuando la ley así lo exija.
No transferimos sus datos a países fuera del ámbito de adecuada protección sin las garantías apropiadas.
7. Conservación de los Datos
Conservamos los datos de las conversaciones de WhatsApp durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, hasta un máximo de 2 años por razones de historial comercial o hasta que usted solicite su eliminación. Los datos contables o fiscales se conservan conforme a la legislación vigente.
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@quritech.net indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo (E2EE) para los mensajes enviados a través de su plataforma de usuarios finales.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos los cambios relevantes publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros:
QuriTech
Email: contact@quritech.net
Teléfono / WhatsApp: +593 962 865 795
Web: www.quritech.net